Chính sách đổi, trả và hoàn tiền
Công ty sản xuất màng xốp Thuận Thành Plastic luôn mong muốn được phục vụ và mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng với phương trâm xuyên suốt quá trình hoạt động của công ty: “Hường tới sự hợp lý và hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm”.
Tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Thuận Thành Plastic, sau khi nhận hàng nếu có bất kỳ vấn đề gì của sản phẩm Quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được giúp đỡ.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline công ty: 094 696 8866.
Đ/c: 163 Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thời gian phục vụ: Từ 8h00′ đến 18h00′ tất cả các ngày trong tuần.
1. QUI ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
– Đổi trả và hoàn tiền 100% đối với các sản phẩm không đúng cam kết.
– Quý khách được đổi trả hàng trong vòng 03 ngày tính từ khi nhận được hàng hóa, sản phẩm Thuận Thành Plastic cung cấp.
– Các sản phẩm cần đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai, nguyên kiện.
– Đối với các sản phẩm do lỗi nhà sản xuất Thuận Thành Plastic sẽ chịu mọi chi phí đổi trả.
– Đối với các sản phẩm do khách hàng đặt nhầm, sai; Khách hàng phải chịu chi phí đổi trả là 30% trên tổng giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển giao hàng theo giá trị đã thỏa thuận.
– Ngoài ra khách hàng phải còn lưu giữ hóa đơn mua hàng tại Thuận Thành Plastic.
– Thuận Thành Plastic sẽ tiến hành đổi trả ngay sau khi hàng được hoàn về kho, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm để tiến hành đổi trả một cách nhanh nhất theo Quy định.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ:
– Trường hợp Quý khách đã mua hàng nhưng trả tiền nhiều hơn so với giá trị sản phẩm. Thuận Thành Plastic sẽ liên hệ và trả lại số tiền chênh lệch bằng hình thức chuyển khoản hoặc khách hàng có thể tới địa chỉ của công ty để nhận lại tiền thừa.
– Thời gian chuyển trả từ 1 – 3 ngày sau khi Thuận Thành Plastic nhận được đề nghị thanh toán từ phía Quý khách hàng.
– Thuận Thành Plastic sẽ không hoàn trả trong các trường hợp sau:
+ Quý khách hàng mua hàng đã thanh toán một phần hoặc toàn bộ số tiền theo giá trị đơn hàng.
+ Trong trường hợp Quý khách hàng đã mua sản phẩm nhưng không ưng sản phẩm đó; Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng để đổi lại sản phẩm khác với yêu cầu sản phẩm có giá trị tiền tương đương hoặc cao hơn (Quý khách bù thêm tiền) với sản phẩm trước đó. Nếu đổi trả sang sản phẩm có giá trị tiền thấp hơn, Quý khách sẽ không được hoàn trả lại số tiền chênh lệch đó.
+ Trường hợp Quý khách mua sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Thuận Thành Plastic sẽ đổi trả cho khách hàng sản phẩm đó hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương.
3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ:
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Thuận Thành Plastic, hàng chưa qua sử dụng bao gồm:
– Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và các quà tặng kèm theo (nếu có)…Phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
– Hàng hóa nhận lại phải còn mới ít nhất 95% và phải có đầy đủ linh, phụ kiện đi kèm.
– Hàng hóa nhận lại phải được đóng gói đầy đủ như ban đầu.
4. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN:
Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm tại phòng kỹ thuật. Thuận Thành Plastic cam kết sẽ hoàn lại tiền mặt cho khách hàng sau 24h